QUESTIONS FRÉQUENTES

 

JE N'AI PAS DE MÉDECIN DE FAMILLE. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Si vous souhaitez avoir un médecin de famille, vous pouvez vous inscrire au Guichet Accès à un Médecin de Famille par leur site internet ou leur ligne téléphonique : http://www.gamf.gouv.qc.ca/


Prière de ne pas contacter la clinique à cet effet car je ne prend en charge les patients que par le GAMF. 

Les patients orphelins (sans médecin de famille) peuvent avoir accès à nos cliniques d'urgence pour des besoins ponctuels. 

DRE LEBLOND EST MON MÉDECIN DE FAMILLE. COMMENT PUIS-JE PRENDRE RENDEZ-VOUS ?

La clinique fonctionne avec le site Rendez-vous Santé Québec : https://www.rvsq.gouv.qc.ca/fr/public/Pages/accueil.aspx

Vous pouvez donc prendre ou annuler vos rendez-vous en tout temps par ce site internet. Il suffit de sélectionner Suivi périodique ou préventif dans la Raison de consultation. Ces rendez-vous sont d'une durée de 20 minutes.

Veuillez prendre note que Dre Leblond ouvre les nouvelles plages de rendez-vous chaque lundi pour que les patients aient un rendez-vous d'ici environ 2 semaines. Ce délai peut parfois s'allonger lorsque Dre leblond fait de la formation, est en vacances ou en période d'achalandage plus important.

Prenez note que nous pourrions vous demander des frais de 30$ pour tout rendez-vous manqué sans préavis de 24h. 

Si vous n'avez pas accès à internet ou n'arrivez pas à prendre rdv en ligne, vous pouvez appeler la clinique au 819-717-1551.

PEUT-ON PRENDRE UN RENDEZ-VOUS LE JOUR MÊME ?

Pour des raisons de santé personnelle, Dre Leblond ne fournira plus de plages de rendez-vous urgents pour les prochains mois. Ceci devrait être remis en place éventuellement. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer. 

Si vous avez besoin de voir un professionnel de la santé rapidement, veuillez contacter le secrétariat qui tentera alors de vous orienter du mieux qu'il peut. Nous travaillons en équipe, ce qui peut faire en sorte qu'un rendez-vous avec un(e) collègue de Dre Leblond (médecin ou IPS-super infirmière) pourrait vous être attribué. Si cela n'est pas possible, le personnel vous indiquera alors quelles sont nos prochaines dates de SRV ou les urgences à proximité. 

EST-CE QUE LA CLINIQUE CHARGE DES FRAIS AUX PATIENTS ?

La clinique se base sur la grille des Frais accessoires de la FMOQ: https://fmoq.s3.amazonaws.com/pratique/facturation/frais-accessoires/Grille-tarifaire-FMOQ-2017_FR.pdf

Ce sont des frais qui peut être perçus par le médecin pour des actes ou formulaires non rénumérés par la RAMQ. Ceci touche essentiellement les formulaires d'assurances, formulaires de permis de conduire de la SAAQ, les photocopies ou télécopies de documents du dossier du patient ou les rendez-vous manqués sans préavis. 

COMMENT PUIS-JE COMMUNIQUER AVEC DRE LEBLOND ?

Veuillez noter que le courriel de la clinique est disponible pour les demandes de rendez-vous ou des questions administratives. Ce n'est toutefois pas une messagerie sécurisée, nous vous prions donc de ne pas y écrire des informations personnelles ou médicales que vous ne souhaiteriez pas partager. 

La ligne téléphonique de la clinique sont ouvertes principalement les mardis, mercredis et jeudis de 8h30 à 11h30 et 12h30 à 14h

QUE SE PASSE-T-IL SI J'APPELLE À LA CLINIQUE ?

2 situations sont possibles dans la gestion des appels téléphoniques : 

1) Dre Leblond a demandé que vous appeliez la clinique pour lui transmettre une information soit parce que celle-ci voulait faire le suivi d'un résultat d'un test urgent ou encore pour prendre une décision sur la conduite à tenir à la lumière des informations que vous avez transmis. Il est possible dans ce cas-ci que Dre Leblond vous rappelera. 

2) Si toutefois, vous appelez la clinique sans que Dre Leblond ait demandé cet appel au préalable, il est fort probable que le personnel vous suggérera de prendre rendez-vous avec celle-ci. En effet, il est fréquent que les informations que vous souhaitez recueillir auprès de votre médecin nécessitent une rencontre formelle avec le médecin pour assurer une qualité de vos soins. Que ce soit parce que votre état de santé a changé, un problème plus complexe doit être abordé ou que vous souhaitez mieux comprendre quelque chose. Le personnel pourra vous assister dans cette démarche. 

J'AI UN PROBLÈME URGENT. COMMENT AVOIR UN RENDEZ-VOUS À LA CLINIQUE D'URGENCE ?

Les rendez-vous à la clinique d'urgence disponibles par internet 48h avant la date de celle-ci ou encore le matin même par téléphone à 8h30 au 819-717-1551.

Contact

TEL 819-717-1551

©2018 by Dre Caroline Leblond. Proudly created with Wix.com